Сервисное обслуживание

Сервис

Ремонт и обслуживание систем и устройств безопасности в процессе эксплуатации является важнейшим условием, определяющим бесперебойное и эффективное выполнение ими своих функций.

Специализированный cервисный центр по обслуживанию электронных систем безопасности любой сложности, практически первый в Самарской области, создан в ассоциации в 1999 году. Это мобильное, хорошо оснащенное и укомплектованное опытными специалистами подразделение способно оперативно устранять неполадки систем, освобождая заказчиков от необходимости длительно поддерживать режим усиленной охраны.

Значительную долю объемов работ сервисного центра составляют работы по обслуживанию систем в соответствии с имеющимися и разработанными регламентами. При этом существенно сокращается число экстренных ситуаций. На обслуживании сервисного центра находятся системы, созданные не только ассоциацией, но и другими инсталляторами.

В 2001 году сервисный центр авторизован Санкт-Петербургским заводом «Аргус-Спектр» в качестве официального подразделения по ремонту и поддержке своей продукции.

Региональный отдел организует работу сервисных участков, создаваемых непосредственно на крупных объектах, в том числе на территориально удаленных, для обеспечения высокого качества обслуживания и скорости реакции.

Клиенты ООО «НИЦ «ФОРС» убедились в надежности сервисной поддержки смонтированных на объектах систем безопасности.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Департамент сервиса ООО «НИЦ «ФОРС» проводит гарантийное и постгарантийное обслуживание систем и средств безопасности на объектах клиентов. Как правило, гарантийный период на системы безопасности, смонтированные на объектах, составляет 2 года. Постгарантийное обслуживание осуществляется по отдельному договору.

Ремонт

Отличительной особенностью сервисного центра является возможность осуществления ремонта самой сложной техники — устройств цифровой обработки телевизионного сигнала, пожарных и охранных приемно-контрольных приборов, контроллеров систем контроля и управления доступом и т.п. Этот ремонт в основном осуществляется в лаборатории центра без отправки оборудования производителю, что снижает время его выполнения с обычных для рынка безопасности 1–4 месяцев до нескольких дней. Устройства, ремонт которых экономически нецелесообразен, оперативно заменяются.

Наличие собственной ремонтной базы и поддержание постоянных связей с производителями оборудования в части обеспечения запасными частями обеспечивает возможность ремонта и тех устройств безопасности, демонтаж которых с объекта нежелателен или невозможен (турникеты, шлюз-кабины и др.).